top of page

Algemene Voorwaarden
Art Foto Service Groep

Versie: 28 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, opdrachten, boekingen, producten en diensten van Art Foto Service Groep die worden overeengekomen via onze websites, webshop, het online boekingssysteem, per e-mail, telefonisch of in onze winkel/studio in Diemen.

Kennelijke fouten, prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.

1. Algemeen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling, opdracht, boeking en overeenkomst tussen Art Foto Service Groep en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

Wanneer voor een specifieke dienst, fotoshoot, product of opdracht aanvullende voorwaarden gelden, maken deze samen met deze algemene voorwaarden deel uit van de overeenkomst.

 

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

​​

1.2 Definities

Art Foto Service Groep: de aanbieder van de producten en diensten zoals genoemd in deze voorwaarden.

​

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst bij Art Foto Service Groep bestelt of afneemt.

​

Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

​

Maatwerk / custom made: ieder product, ontwerp of bestand dat speciaal voor de klant wordt gemaakt, geproduceerd of aangepast aan persoonlijke wensen of specificaties.

​

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op eigen foto's, teksten, namen, gegevens, maten, formaten, kleuren, materialen, ontwerpen, samenstellingen, uitsneden, afwerkingen of andere individuele keuzes.

​

Standaardproduct: een kant-en-klaar product dat niet speciaal voor de klant wordt gemaakt, aangepast of gepersonaliseerd.

​

Proef: een digitaal voorbeeld van een ontwerp of product dat ter controle aan de klant wordt aangeboden.

​

Definitieve proef: de meest recente proef waarop de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven.

​

1.3 Contactgegevens

Art Foto Service Groep
Diemerplein 138
1111 JD Diemen
Nederland

​

E-mail: info@artfotoservicegroep.com
Telefoon: +31 (0)20 698 1798

​

Websites:
artfotoservicegroep.nl
artfotosg.com

2. Maatwerk en standaardproducten

2.1 Maatwerk is de hoofdregel

Vrijwel alle producten die Art Foto Service Groep maakt, ontwerpt, bewerkt of produceert zijn custom made.

​

Deze producten worden speciaal voor de klant vervaardigd of aangepast aan diens persoonlijke wensen en specificaties.

​

Hieronder vallen onder andere producten waarbij gebruik wordt gemaakt van:

  • persoonlijke foto's;

  • persoonlijke teksten;

  • namen en andere persoonsgegevens;

  • gekozen maten of formaten;

  • kleuren;

  • materialen;

  • papiersoorten;

  • ontwerpen;

  • afwerkingen;

  • persoonlijke composities;

  • andere individuele wensen of specificaties.

​

Onder maatwerk vallen onder andere, wanneer deze speciaal voor de klant worden gemaakt:

  • geboorte- en wenskaarten;

  • custom made kaarten;

  • persoonlijk drukwerk;

  • fotoafdrukken;

  • vergrotingen;

  • fine art prints;

  • wanddecoratie;

  • HD Metal;

  • Dibond en vergelijkbare fotoproducten;

  • fotocollages;

  • medaillonfoto's;

  • fotodesigns;

  • droomfoto's en sprookjesontwerpen;

  • fotorestauraties;

  • fotobewerkingen;

  • digitale ontwerpen en bestanden;

  • overige producten die volgens de wensen of specificaties van de klant worden gemaakt.

​

2.2 Standaardproducten

Alleen producten die volledig kant-en-klaar worden verkocht en niet speciaal voor de klant worden aangepast of gepersonaliseerd, gelden bij Art Foto Service Groep als standaardproduct.

Dit zijn:

  • standaard fotoalbums;

  • standaard fotolijsten;

  • voorgedrukte wenskaartenpakketten;

  • voorgedrukte invulkaartenpakketten.

​

Wanneer een standaardproduct alsnog speciaal voor de klant wordt aangepast of gepersonaliseerd, wordt het een maatwerkproduct.

3. Bestellen en gegevens aanleveren

3.1 Bestelling

Een bestelling of opdracht komt tot stand nadat deze door Art Foto Service Groep is aanvaard.

Bij maatwerk maakt het ontwerp-, proef- en correctieproces onderdeel uit van de opdracht.

​

3.2 Aanlevering

Teksten, namen, data en andere belangrijke informatie voor maatwerk moeten schriftelijk worden aangeleverd.

Dit kan via:

  • ons online invulformulier;

  • e-mail;

  • of een andere door Art Foto Service Groep aangewezen schriftelijke methode.

Art Foto Service Groep weigert belangrijke gegevens telefonisch of via screenshots over te nemen aangezien hierdoor een verhoogd risico op fouten bestaat.

​

3.3 Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie.

Dit betreft onder andere:

  • spelling;

  • namen;

  • data;

  • adressen;

  • telefoonnummers;

  • e-mailadressen;

  • teksten;

  • foto's;

  • maten;

  • formaten;

  • overige persoonlijke gegevens en specificaties.

 

4. Foto's, bestanden en fotobewerking

4.1 Aangeleverde foto's

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de gewenste foto's.

Art Foto Service Groep beoordeelt waar mogelijk of het aangeleverde materiaal technisch geschikt is voor het gewenste product.

Wanneer een foto onvoldoende scherp, te klein, verkeerd belicht of anderszins technisch onvoldoende geschikt is, kunnen wij om een andere foto vragen.

​

4.2 Gebruik ondanks waarschuwing

Wanneer wij vooraf aangeven dat een foto mogelijk onvoldoende kwaliteit heeft en de klant toch uitdrukkelijk vraagt deze foto te gebruiken, kan het hierdoor ontstane kwaliteitsverschil niet als productiefout van Art Foto Service Groep worden aangemerkt.

​

4.3 Aanpassing aan het ontwerp

Foto's kunnen afhankelijk van het product of ontwerp worden:

  • uitgesneden;

  • rechtgezet;

  • vrijstaand gemaakt;

  • geretoucheerd;

  • in kleur gecorrigeerd;

  • lichter of donkerder gemaakt;

  • in een compositie verwerkt;

  • van een andere achtergrond voorzien;

  • op andere wijze passend gemaakt voor het overeengekomen ontwerp.

De foto wordt aangepast aan het gekozen ontwerp en de overeengekomen uitvoering.

​

4.4 Extra fotobewerking

Uitgebreide fotobewerking die niet in het bestelde product of pakket is inbegrepen, wordt als meerwerk  berekend.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

  • complexe retouchering;

  • uitgebreide restauratie;

  • personen of objecten verwijderen;

  • personen of objecten toevoegen;

  • complexe achtergrondbewerking;

  • uitgebreide fotomontages.

​

Wanneer hiervoor extra kosten gelden, wordt de klant vooraf geïnformeerd.

​

4.5 Vervangen van een foto

Wanneer een reeds bewerkte of verwerkte foto op verzoek van de klant wordt vervangen door een andere foto, wordt de nieuwe fotobewerking opnieuw in rekening gebracht.

​

4.6 Foto's van baby's en kinderen

Art Foto Service Groep behoudt zich het recht voor foto's van baby's of minderjarige kinderen te weigeren of aan te passen wanneer daarop intieme lichaamsdelen zichtbaar zijn.

 

5. Ontwerp, proeven en correcties

5.1 Eerste proef

Bij maatwerk waarbij een ontwerp of visuele controle nodig is, ontvangt de klant een digitale proef.

Deze proef is bedoeld om het ontwerp, de foto's, teksten en overige gegevens te controleren.

​

5.2 Correcties

Tenzij bij het product of de opdracht anders is vermeld, zijn twee correctieronden inbegrepen.

Onder één correctieronde wordt verstaan: één verzamelde reactie van de klant met gewenste wijzigingen.

Correcties kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

  • tekstcorrecties;

  • kleine kleurwijzigingen;

  • kleine verplaatsingen;

  • aanpassingen van kleine ontwerpelementen.
     

Een volledig nieuw ontwerp, een andere stijl, andere foto's of ingrijpende wijzigingen kunnen als meerwerk worden beschouwd.

​

Eventuele extra kosten worden vooraf gemeld.

​

5.3 Nieuwe proef na iedere aanpassing

Na iedere door Art Foto Service Groep uitgevoerde aanpassing ontvangt de klant opnieuw een nieuwe digitale proef ter controle en goedkeuring.

​

Een nieuwe proef vervangt alle eerdere versies.

Eerdere proeven gelden daarna niet meer als de actuele versie.

De klant dient iedere nieuwe proef opnieuw zorgvuldig te controleren.

​

5.4 Geen productie tijdens correcties

Zolang de klant wijzigingen doorgeeft en nog geen definitief akkoord heeft gegeven op de meest recente proef, wordt het product niet definitief geproduceerd en wordt een definitief digitaal bestand niet geleverd.

 

6. Definitieve proef en akkoord

6.1 Laatste proef is bepalend

Alleen de meest recente proef waarop de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven, geldt als definitieve proef.

​

6.2 Controle door klant

Voordat de klant akkoord geeft, dient de definitieve proef zorgvuldig te worden gecontroleerd.

Dit betreft onder andere:

  • namen;

  • spelling;

  • teksten;

  • data;

  • adressen;

  • telefoonnummers;

  • foto's;

  • gekozen foto's;

  • uitsneden;

  • positionering;

  • lay-out;

  • kleuren;

  • formaat;

  • gekozen uitvoering;

  • overige persoonlijke gegevens en specificaties.

​

6.3 Schriftelijk akkoord

Met het schriftelijke akkoord bevestigt de klant dat de meest recente proef volledig is gecontroleerd en dat Art Foto Service Groep deze versie definitief mag produceren of leveren.

​

6.4 Drukwerk en fysieke producten

Bij drukwerk en andere fysieke maatwerkproducten start de productie pas nadat de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op de meest recente proef.

Het product wordt overeenkomstig deze goedgekeurde proef geproduceerd.

​

6.5 Digitale bestanden

Bij digitale maatwerkbestanden wordt het definitieve bestand pas geleverd nadat de klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op de meest recente proef.

Het definitieve digitale bestand wordt exact overeenkomstig de laatst goedgekeurde proef geleverd.

​

6.6 Wijzigingen na akkoord

Na schriftelijk akkoord op de meest recente proef is deze definitief.

Vanaf dat moment worden geen wijzigingen meer aangebracht en kan de productie niet meer worden gestopt.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de volledige controle van de proef vóór het geven van akkoord.

Wanneer de klant na akkoord alsnog wijzigingen wenst, is dit alleen mogelijk via een nieuwe bestelling. Eventuele kosten voor een reeds gestarte of afgeronde productie blijven volledig verschuldigd.

​

6.7 Fouten in een goedgekeurde proef

Fouten die zichtbaar aanwezig waren in de laatst door de klant goedgekeurde proef komen na productie of levering in beginsel voor rekening van de klant.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • spelfouten;

  • verkeerde namen;

  • verkeerde data;

  • verkeerde telefoonnummers;

  • verkeerde teksten;

  • verkeerde foto's;

  • goedgekeurde uitsneden;

  • andere zichtbare gegevens of keuzes.

​

6.8 Definitieve versie

Na schriftelijk akkoord op de meest recente proef worden geen wijzigingen meer aangebracht.

De laatst door de klant goedgekeurde proef is definitief.

Het digitale bestand wordt exact volgens deze goedgekeurde proef geleverd en fysieke maatwerkproducten worden exact volgens deze goedgekeurde proef geproduceerd.

 

7. Digitale weergave, kleur en drukwerk

​7.1 Beeldschermweergave

Een digitale proef is bedoeld voor controle van inhoud, foto's, compositie en uitvoering.

De kleuren van een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke druk- of fotoproduct.

​

7.2 Verschillende apparaten

Kleurweergave kan verschillen door onder andere:

  • beeldscherminstellingen;

  • helderheidsinstellingen;

  • kleurprofielen;

  • mobiele telefoons;

  • tablets;

  • computerschermen.
     

Voor een zo betrouwbaar mogelijke beoordeling adviseren wij een goed ingesteld computerscherm.

​

7.3 Productiemarges

Bij druk- en fotoproductie kunnen kleine technisch gebruikelijke verschillen ontstaan in bijvoorbeeld:

  • kleur;

  • helderheid;

  • uitsnede;

  • positionering;

  • glans;

  • materiaalstructuur.

​

Normale productiemarges vormen niet automatisch een gebrek.

Het geleverde product moet uiteraard wel voldoen aan hetgeen op basis van de overeenkomst mocht worden verwacht.

 

8. Prijzen en betaling

8.1 Prijzen

Alle aan consumenten vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele bijkomende kosten worden vooraf bekendgemaakt.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • verzending;

  • verpakking;

  • spoed;

  • extra correcties;

  • extra fotobewerking;

  • extra ontwerpwerk;

  • materiaal- of productupgrades;

  • locatie- of reiskosten.

​

8.2 Kennelijke fouten

Kennelijke prijs-, reken- en typefouten binden Art Foto Service Groep niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

​

8.3 Betaalmethoden

Afhankelijk van de bestelling kunnen onder andere de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

  • iDEAL;

  • Bancontact;

  • bankoverschrijving;

  • PayPal;

  • creditcard;

  • Klarna;

  • betaling in de winkel.

​

Niet iedere betaalmethode hoeft voor ieder product beschikbaar te zijn.

​

8.4 Aanbetaling

Voor bepaalde producten, opdrachten of fotoshoots kan een aanbetaling gelden.

De hoogte en voorwaarden daarvan worden bij de betreffende bestelling of boeking vermeld.

 

9. Maatwerk en herroepingsrecht

9.1 Maatwerkproducten

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op fysieke producten die speciaal volgens de wensen of specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Vrijwel alle producten die Art Foto Service Groep zelf voor een specifieke klant maakt, produceert of aanpast, zijn maatwerk.

​

Dit betreft onder andere producten waarin of waarvoor persoonlijke:

  • foto's;

  • teksten;

  • namen;

  • gegevens;

  • formaten;

  • maten;

  • ontwerpen;

  • kleuren;

  • materialen;

  • uitvoeringen;

  • of andere individuele wensen

worden verwerkt.

​

9.2 Standaardproducten

Voor online gekochte standaardproducten die niet voor de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd geldt voor consumenten in beginsel het wettelijke herroepingsrecht.

​

Bij Art Foto Service Groep betreft dit:

  • standaard fotoalbums;

  • standaard fotolijsten;

  • voorgedrukte wenskaartenpakketten;

  • voorgedrukte invulkaartenpakketten.

​

9.3 Bedenktijd standaardproducten

Voor deze online gekochte standaardproducten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

​

De klant hoeft voor een geldige herroeping geen reden op te geven.

​

9.4 Retourkosten

De kosten van het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

​

9.5 Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen binnen de wettelijke termijn terug.

​

De klant is verantwoordelijk voor een correcte, volledige en deugdelijke retourzending van het product.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt bij de klant totdat het product door Art Foto Service Groep is ontvangen.

​

Art Foto Service Groep mag, voor zover wettelijk toegestaan, met terugbetaling wachten totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

​

9.6 Waardevermindering

De klant dient het product en de originele verpakking zorgvuldig te behandelen.

Wanneer de verpakking, verzegeling of productverpakking verder wordt geopend, verwijderd of beschadigd dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, en het product daardoor niet meer als nieuw kan worden verkocht, is de klant verantwoordelijk voor de volledige hierdoor ontstane waardevermindering.

​

Voor producten die na een dergelijke opening of beschadiging niet opnieuw verkoopbaar zijn, kan de waardevermindering gelijk zijn aan 100% van de aankoopprijs.

In dat geval kan Art Foto Service Groep, voor zover wettelijk toegestaan, de volledige waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

​

Hetzelfde geldt wanneer het product gebruikt, beschadigd, vervuild, incompleet of anderszins in een staat wordt geretourneerd waardoor het niet meer verkoopbaar is.

​

9.7 Winkelverkoop

Voor standaardproducten die rechtstreeks in onze fysieke winkel worden gekocht geldt geen wettelijk herroepingsrecht vanwege koop op afstand.

​

Eventuele vrijwillige ruil- of retourmogelijkheden staan los van het wettelijke herroepingsrecht.

 

10. Annulering van maatwerk

10.1 Voor aanvang werkzaamheden

Wanneer Art Foto Service Groep nog niet met een maatwerkopdracht is begonnen en nog geen specifieke kosten heeft gemaakt, kan annulering in overleg mogelijk zijn.

​

10.2 Reeds uitgevoerde werkzaamheden

Wanneer al werkzaamheden zijn uitgevoerd of kosten zijn gemaakt, worden deze bij annulering in rekening gebracht.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

  • ontwerpwerk;

  • fotobewerking;

  • restauratie;

  • voorbereiding;

  • ingekochte materialen;

  • proefdrukken;

  • productievoorbereiding;

  • verzendkosten.

​

10.3 Na definitief akkoord

Na schriftelijk akkoord op de definitieve proef kan een fysieke maatwerkbestelling niet meer worden geannuleerd.

​

10.4 Digitale maatwerkopdrachten

Bij digitale maatwerkopdrachten geldt het ontwerp- en correctieproces als onderdeel van de uitgevoerde opdracht.

​

Het definitieve bestand wordt pas na schriftelijke goedkeuring van de laatst ontvangen proef geleverd.

​

10.5 Verdrietige omstandigheden rond zwangerschap of geboorte

Wanneer geboortekaarten vanwege overlijden of andere ernstige omstandigheden rondom zwangerschap of geboorte niet meer nodig zijn, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Wij zoeken in dat geval in overleg naar een passende oplossing.

​

Wanneer nog geen werkzaamheden zijn uitgevoerd, brengen wij in beginsel geen ontwerpkosten in rekening.

​

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en daadwerkelijk gemaakte kosten kunnen wel in rekening worden gebracht.

 

11. Digitale maatwerkbestanden

11.1 Custom made

Digitale ontwerpen en bestanden van Art Foto Service Groep worden speciaal voor de klant gemaakt of aangepast aan de persoonlijke wensen en specificaties van die klant.

​

11.2 Proefprocedure

Ook voor digitale maatwerkbestanden geldt de volledige proefprocedure uit hoofdstuk 5 en 6.

Na iedere aanpassing ontvangt de klant opnieuw een nieuwe proef.

Alleen de meest recente proef kan definitief worden goedgekeurd.

​

11.3 Definitieve levering

Het definitieve digitale bestand wordt pas verzonden nadat de klant de meest recente proef schriftelijk heeft goedgekeurd.

Het geleverde bestand is overeenkomstig de goedgekeurde versie.

​

11.4 Bestandstype

Afhankelijk van het product kan het definitieve bestand worden geleverd als bijvoorbeeld:

  • JPEG;

  • PNG;

  • PDF;

  • of een ander vooraf overeengekomen bestandstype.

​

11.5 Wettelijke regeling digitale levering

Wanneer voor de digitale levering op grond van dwingend consumentenrecht een afzonderlijke toestemming of verklaring van de consument noodzakelijk is, wordt deze waar vereist vóór de definitieve digitale levering gevraagd.

Dit doet niets af aan het feit dat het ontwerp zelf custom made en specifiek voor de betreffende klant is vervaardigd.

 

12. Bewaartermijn, digitale bestanden en nabestellingen

​12.1 Bewaartermijn bestanden

Bestanden die behoren bij een afgeronde bestelling, ontwerp- of fotografieopdracht worden door Art Foto Service Groep in beginsel gedurende één maand na afronding van de opdracht bewaard.

Na deze termijn kunnen bestanden zonder nadere aankondiging worden verwijderd.

​

De klant kan na het verstrijken van deze bewaartermijn geen aanspraak maken op beschikbaarheid van eerder gebruikte foto's, ontwerpen, bewerkingen, opmaakbestanden of andere werkbestanden.

​

12.2 Verantwoordelijkheid klant

Wanneer de klant een digitaal bestand ontvangt of aanschaft, is de klant zelf verantwoordelijk voor het veilig opslaan en maken van een back-up van dit bestand.

​

Art Foto Service Groep is na afloop van de bewaartermijn niet verplicht het bestand opnieuw te kunnen leveren.

​

12.3 Aankoop digitaal bestand

Wanneer dit bij het betreffende product of de opdracht wordt aangeboden, kan de klant het definitieve digitale bestand afzonderlijk aanschaffen.

​

Het bestand wordt geleverd in het vooraf overeengekomen eindformaat, bijvoorbeeld JPEG, PNG of PDF.

​

12.4 Geen bestanden in lagen

Bronbestanden, werkbestanden en bestanden met afzonderlijke bewerkingslagen worden niet geleverd.

Hieronder vallen onder andere:

  • PSD-bestanden;

  • Photoshop-bestanden met lagen;

  • afzonderlijke ontwerp- of bewerkingslagen;

  • losse onderdelen van composities;

  • bronbestanden die worden gebruikt voor verdere bewerking of productie.
     

De aankoop van een digitaal bestand geeft uitsluitend recht op het definitieve afgewerkte bestand en houdt geen overdracht in van bronbestanden, werkbestanden of bewerkingslagen.

​

12.5 Nabestellingen

Een nabestelling is alleen mogelijk wanneer de benodigde bestanden nog beschikbaar zijn.

Wanneer een nabestelling na de bewaartermijn van één maand wordt aangevraagd, kan Art Foto Service Groep niet garanderen dat het oorspronkelijke bestand of ontwerp nog beschikbaar is.
 

Wanneer een ontwerp of bestand opnieuw moet worden opgebouwd of bewerkt, kunnen hiervoor aanvullende kosten gelden. Deze worden vooraf aan de klant bekendgemaakt.

 

13. Beeldbewerking, persoonlijke foto’s en gebruik van AI

13.1 Persoonlijke foto’s

Persoonlijke foto’s van klanten, waaronder foto’s van volwassenen, baby’s en kinderen, worden door Art Foto Service Groep handmatig geplaatst en bewerkt.

​

Persoonlijke foto’s worden niet via generatieve AI geplaatst, gewijzigd of verwerkt.

​

13.2 Handmatige beeldbewerking

Art Foto Service Groep is gespecialiseerd in beeldbewerking en werkt al meer dan 20 jaar met Adobe Photoshop.

​

Het plaatsen, vrijstaand maken, retoucheren, corrigeren en samenstellen van persoonlijke foto’s gebeurt handmatig door onze ontwerpers.

​

Persoonlijke foto’s blijven tijdens dit proces persoonlijke klantbestanden en worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de betreffende opdracht, tenzij afzonderlijk anders is overeengekomen.

​

13.3 Ontwerpen en droombeelden

Art Foto Service Groep maakt al circa 30 jaar samengestelde droombeelden, sprookjesbeelden en persoonlijke fotodesigns.

​

Het merendeel van onze ontwerpen wordt handmatig samengesteld, geplaatst en/of aangepast.

Daarbij combineren en bewerken wij onder andere fotografie, achtergronden, illustratieve elementen en andere ontwerpcomponenten.

​

13.4 Beperkt gebruik van AI

Bij een klein deel van ons creatieve werk kan kunstmatige intelligentie worden gebruikt als aanvullend hulpmiddel, bijvoorbeeld voor het genereren of aanpassen van niet-persoonlijke achtergronden, illustratieve elementen of decoratieve onderdelen.

​

Persoonlijke foto’s van klanten worden daarbij niet als generatieve AI-input gebruikt.

AI vervangt bij Art Foto Service Groep niet de handmatige plaatsing, beeldbewerking en eindcontrole door onze ontwerpers.

​

13.5 Controle en nabewerking

Wanneer AI-gegenereerde of AI-ondersteunde elementen in een ontwerp worden gebruikt, worden deze door Art Foto Service Groep gecontroleerd en waar nodig handmatig aangepast, gecombineerd of nabewerkt voordat zij onderdeel worden van het uiteindelijke ontwerp.

​

13.6 Uniciteit van AI-elementen

Vanwege de technische aard van generatieve systemen kan niet worden gegarandeerd dat ieder afzonderlijk met behulp van AI gegenereerd niet-persoonlijk element wereldwijd volledig uniek is.
 

Het uiteindelijke maatwerkontwerp wordt door Art Foto Service Groep samengesteld en aangepast voor de betreffende klant.

 

14. Levering en verzending

14.1 Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en leveren.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen, zijn aangegeven productie- en levertijden richtlijnen.

​

14.2 Wachten op informatie of akkoord

Wanneer Art Foto Service Groep wacht op bijvoorbeeld:

  • foto's;

  • teksten;

  • gegevens;

  • betaling;

  • correcties;

  • specificaties;

  • goedkeuring van een proef;

wordt de verdere uitvoering opgeschort totdat deze informatie of goedkeuring is ontvangen.

​

14.3 Spoedopdrachten

Voor een spoedopdracht kan een toeslag gelden.

Een afgesproken spoedtermijn begint pas nadat alle noodzakelijke bestanden, gegevens, betaling en eventuele definitieve goedkeuring zijn ontvangen.

​

14.4 Vertraging en levertijden

Opgegeven productie- en leveringstijden zijn richtlijnen en geen fatale of definitieve termijnen.

 

In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering langer duren, bijvoorbeeld door technische storingen, uitval van apparatuur, vertraging bij vervoerders, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten de directe invloed van Art Foto Service Groep.

​

Een dergelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, annulering of vergoeding van gevolgschade.

​

14.5 Verzending

Bestellingen kunnen worden verzonden via door Art Foto Service Groep geselecteerde nationale of internationale vervoerders.

​

Wanneer track-and-trace beschikbaar is, ontvangt de klant deze gegevens.

​

14.6 Vermissing

Wanneer een pakket niet wordt bezorgd, neemt de klant zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen bij de vervoerder een onderzoek laten starten.

​

Wanneer een zending daadwerkelijk als vermist moet worden beschouwd, zorgen wij overeenkomstig de wettelijke regels voor een passende oplossing.

​Dit kan afhankelijk van de situatie bijvoorbeeld bestaan uit:

  • opnieuw produceren;

  • opnieuw verzenden;

  • of terugbetaling.

​

14.7 Dubbele levering

Wanneer een eerder als vermist beschouwd pakket na een vervangende levering alsnog wordt bezorgd, neemt de klant contact met ons op zodat kan worden afgesproken wat met de extra zending gebeurt.

​

14.8 Transportschade

Wanneer een bestelling beschadigd wordt ontvangen, vragen wij dit zo snel mogelijk te melden.

Wij kunnen foto's vragen van:

  • het beschadigde product;

  • de verpakking;

  • de beschadiging;

  • het verzendlabel.

​

14.9 Overmacht

Bij storingen (internet, apparatuur) of overmacht zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen.

 

15. Fotografie en fotoshoots

​15.1 Aanvullende boekingsvoorwaarden

Voor fotoshoots kunnen aanvullende boekings- en annuleringsvoorwaarden gelden.

​Deze kunnen betrekking hebben op bijvoorbeeld:

  • aanbetaling;

  • annulering;

  • verplaatsen;

  • no-show;

  • te laat arriveren;

  • weersomstandigheden;

  • locatiekosten;

  • reistijd;

  • extra personen;

  • selectie van beelden;

  • nabewerking;

  • extra bestanden;

  • nabestellingen.

​

Deze voorwaarden worden bij de betreffende fotoshoot of boeking bekendgemaakt.

​

15.2 Fotografische stijl

Door een fotoshoot te boeken erkent de klant kennis te hebben genomen van de fotografische en creatieve stijl van Art Foto Service Groep.

​

Binnen de overeengekomen opdracht worden creatieve keuzes met betrekking tot onder andere compositie, belichting, selectie, kleurcorrectie en nabewerking door de fotograaf gemaakt.

​

15.3 Selectie foto's

Art Foto Service Groep bepaalt welke gemaakte foto's technisch en artistiek geschikt zijn voor selectie en levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

15.4 RAW-bestanden

Onbewerkte RAW-bestanden worden niet geleverd, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

 

16. Klachten en gebreken

16.1 Klacht melden

Klachten kunnen worden gemeld via:

info@artfotoservicegroep.com

of telefonisch via:

+31 (0)20 698 1798.

Wij verzoeken klachten zo snel mogelijk na ontdekking te melden.

​

16.2 Informatie voor beoordeling

Wanneer nodig kunnen wij foto's of andere informatie vragen om de klacht te kunnen beoordelen.

​

16.3 Reactietermijn

Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.

Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, informeren wij de klant hierover.

​

16.4 Goedgekeurde fout versus onze fout

Een fout die aanwezig was in de laatst goedgekeurde proef en door de klant is goedgekeurd, is geen productiefout van Art Foto Service Groep.

 

17. Aansprakelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zelf aangeleverde gegevens en voor zichtbare fouten die aanwezig waren in de door de klant definitief goedgekeurde proef.

Art Foto Service Groep blijft verantwoordelijk voor eigen fouten en voor aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

​

Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

 

18. Auteursrecht en gebruiksrecht

18.1 Intellectuele eigendom

Auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op originele werken van Art Foto Service Groep blijven bij Art Foto Service Groep, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • foto's;

  • ontwerpen;

  • illustraties;

  • fotomontages;

  • grafische vormgeving;

  • teksten;

  • creatieve composities.

​

Dit geldt voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten en Art Foto Service Groep rechthebbende is.

​

18.2 Betaling draagt auteursrecht niet automatisch over

Het betalen voor een product, ontwerp of fotoshoot betekent niet automatisch dat het auteursrecht wordt overgedragen.

​

18.3 Gebruiksrecht klant

De klant ontvangt het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het overeengekomen doel.

Wanneer bijvoorbeeld een digitaal ontwerp wordt geleverd om door de klant zelf te laten drukken, mag de klant het bestand daarvoor gebruiken.

​

18.4 Niet toegestaan zonder toestemming

Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan een beschermd ontwerp van Art Foto Service Groep:

  • als ontwerp door te verkopen;

  • als template beschikbaar te stellen;

  • als eigen ontwerp te presenteren;

  • buiten het overeengekomen gebruik commercieel door derden te laten exploiteren;

  • beschermde onderdelen afzonderlijk commercieel te hergebruiken.

 

19. Door klant aangeleverd materiaal

De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om de aangeleverde foto's, teksten, logo's, illustraties en andere bestanden voor de betreffende opdracht te laten gebruiken.

​

Wanneer voor het gebruik toestemming van een fotograaf, ontwerper, rechthebbende of andere derde nodig is, is de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen daarvan.

 

20. Portfolio en publicatie

​20.1 Herkenbare personen

Het bestellen van een fotoshoot, kaart, foto of ontwerp geeft Art Foto Service Groep niet automatisch toestemming om herkenbare foto's van de klant voor reclame- of portfoliodoeleinden te publiceren.

Wanneer daarvoor toestemming nodig is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

​

20.2 Minderjarigen

Voor herkenbare publicatie van foto's van minderjarigen vragen wij waar nodig toestemming aan de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s).

​

20.3 Ontwerpvoorbeelden

Ontwerpen kunnen voor portfolio- of voorbeeldgebruik worden getoond wanneer dit rechtmatig kan en persoonlijke gegevens waar nodig worden verwijderd, vervangen of gefingeerd.

 

21. Privacy

21.1 Persoonsgegevens

Art Foto Service Groep verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en onze privacyverklaring.

​

21.2 Dienstverleners

Voor de uitvoering van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of gedeeld met externe dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • betaalproviders;

  • vervoerders;

  • productiepartners;

  • hostingproviders;

  • IT-dienstverleners;

  • bestandsoverdrachtdiensten;

  • administratieve dienstverleners.

​

21.3 Bewaartermijnen

Persoonsgegevens en foto's worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt.

​

Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

 

22. Overmacht

Wanneer uitvoering van een opdracht tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Art Foto Service Groep liggen, kan sprake zijn van overmacht.

​Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • ernstige technische storingen;

  • brand;

  • langdurige stroomuitval;

  • uitval van essentiële apparatuur;

  • overheidsmaatregelen;

  • ernstige verstoringen bij leveranciers of productiepartners;

  • andere uitzonderlijke omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

​

Wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor een opdracht, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

​

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

 

23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Nederlands recht

Op overeenkomsten met Art Foto Service Groep is Nederlands recht van toepassing.

Dwingende wettelijke consumentenbescherming wordt hierdoor niet beperkt.

​

23.2 Geschillen

Wanneer een geschil ontstaat, proberen Art Foto Service Groep en de klant dit eerst gezamenlijk op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

​

23.3 Ongeldige bepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

​

23.4 Geldende versie

Voor een bestelling, boeking of opdracht geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.

 

bottom of page