top of page

Herroepingsrecht & retourneren
Art Foto Service Groep

Bij Art Foto Service Groep leveren wij zowel standaardproducten als producten en ontwerpen die speciaal voor de klant worden gemaakt. Het herroepingsrecht verschilt daarom per product of dienst.

1. 14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heeft u als consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat bij producten in vanaf de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Voor een aantal producten en diensten geldt wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht.

2. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd.

Dit geldt bij ons onder andere voor:

  • geboortekaartjes en andere gepersonaliseerde kaarten;

  • kaarten met eigen namen, teksten, foto’s of gegevens;

  • sprookjesfoto’s en droomfoto’s;

  • persoonlijke foto- en grafische ontwerpen;

  • fotoproducten die speciaal in het door u gekozen formaat, uitvoering of ontwerp worden geproduceerd;

  • andere producten die speciaal voor uw bestelling worden vervaardigd.

​

Omdat deze producten speciaal voor u worden gemaakt en na productie niet opnieuw verkoopbaar zijn, kunnen deze na akkoord en productie niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.

3. Definitieve proef en akkoord

Bij producten waarvoor u vooraf een digitale proef ontvangt, starten wij de definitieve productie pas nadat u schriftelijk akkoord heeft gegeven.

Controleer de proef daarom zorgvuldig op onder andere:

  • namen en teksten;

  • spelling;

  • data en tijden;

  • adressen;

  • kleuren en afbeeldingen;

  • formaat en uitvoering.

​

Na uw definitieve akkoord kan de productie niet meer worden gestopt of gewijzigd.

Wilt u daarna alsnog iets veranderen, dan kan daarvoor een nieuwe productie nodig zijn. De kosten hiervan zijn voor rekening van de klant.

4. Digitale bestanden

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals een digitaal ontwerp of digitaal fotobestand, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint.

​

Dit geldt wanneer u vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de levering direct te laten beginnen én heeft verklaard dat u begrijpt dat u daarmee afstand doet van uw herroepingsrecht.

Na levering van het digitale bestand kan de bestelling in dat geval niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

​

Digitale bestanden worden geleverd als eindbestand. Bewerkbare bronbestanden of bestanden in lagen worden niet geleverd.

5. Producten waarvoor wél bedenktijd kan gelden

Voor standaardproducten die niet speciaal voor u zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen wel gelden.

Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op:

  • standaard fotolijsten;

  • standaard fotoalbums die niet persoonlijk zijn samengesteld;

  • voorgedrukte wens- of invulkaarten en kaartpakketten zonder personalisatie.

​

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dit binnen de wettelijke bedenktijd ondubbelzinnig weten.

​

Na uw melding heeft u vervolgens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

6. Retourvoorwaarden

Een retourproduct moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.

​

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij schriftelijk anders aangeven.

​

Wij adviseren om een retourzending voldoende te frankeren en het verzendbewijs te bewaren.

7. Terugbetaling

Wanneer u rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

​

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

8. Beschadigd, verkeerd of niet volgens afspraak geleverd?

Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten wanneer een product verkeerd, beschadigd of niet overeenkomstig de bestelling wordt geleverd.

​

Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

9. Contact

Art Foto Service Groep

Diemerplein 138

1111 JD Diemen

E-mail: info@artfotoservicegroep.com

​

Op al onze bestellingen zijn tevens onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

bottom of page